Política de Reembolso

Prezamos pela qualidade e satisfação dos nossos clientes. No entanto, como trabalhamos com produtos alimentícios personalizados e perecíveis, adotamos a seguinte política de reembolso:

1. Cancelamento de Pedido

   • Pedidos podem ser cancelados com até 24 horas de antecedência para um reembolso total.

   • Cancelamentos feitos com menos de 24 horas de antecedência podem ser reembolsados em 50% do valor pago, devido aos custos de produção.

2. Produto com Defeito

   • Caso o produto apresente algum defeito (como erro na personalização ou qualidade inadequada), o cliente poderá solicitar um reembolso ou troca em até 24 horas após a entrega, mediante apresentação de fotos do produto e descrição do problema.

3. Insatisfação com o Produto

   • Como os bolos e salgados são produzidos sob encomenda e seguem as especificações solicitadas pelo cliente, não realizamos reembolso por motivos de gosto pessoal ou mudança de opinião após a entrega.

4. Falha na Entrega

   • Se houver erro na entrega causado por nossa equipe (endereço errado ou atraso significativo), o cliente poderá optar pelo reembolso integral ou pela entrega em outro horário, conforme disponibilidade.

5. Forma de Reembolso

   • O valor será restituído através do mesmo método de pagamento utilizado na compra, em um prazo de até 7 dias úteis.

Para qualquer solicitação de reembolso, pedimos que entre em contato pelo nosso atendimento ao cliente, enviando detalhes do pedido e justificativa. Estamos sempre à disposição para garantir a melhor experiência possível!